Beste Lucas
Bedankt voor je email aan Superdry. Het spijt me dat we je email niet eerder hebben kunnen beantwoorden. We zijn momenteel door onverwachte omstandigheden met een kleiner team en doen ons best alle emails zo snel mogelijk in behandeling te nemen.
Het spijt me te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Het lijkt erop er een logistiek probleem is geweest met deze zending. De logistieke Afdeling heeft hier verder naar gekeken en er is vastgesteld dat deze bestelling kwijt is geraakt. Daarom is er al een terugbetaling verwerkt.
De geld zal je binnen de volgende 5-7 werks dagen terug zien op jouw krediet kaart waarmee je had betaald.
Als je artikelen nog wilt ontvangen, raad ik je aan om een nieuwe bestelling te plaatsen.
Het spijt me voor het ongemak..
Heb je nog vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Joanne
Superdry Customer Service
