Si vous avez acheté un article chez Superdry en ligne et que vous résidez dans l'Union européenne, vous avez le droit légal de vous rétracter de votre contrat dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande, sans avoir à en donner la raison. Il s'agit de votre droit légal en vertu du droit de la consommation de l'UE.

Se rétracter du contrat signifie annuler votre achat et nous retourner l'article en échange d'un remboursement conformément à vos droits légaux.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en soumettant notre formulaire de retour en ligne, qui sert de notification de votre décision de vous rétracter, dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande ; le formulaire est accessible via votre compte client ou via ce lien. Commencer votre retour.

Les frais de retour applicables seront déduits ou facturés conformément aux frais de retour indiqués sur les pages produits concernées et dans notre politique de retour.

Après soumission du formulaire de retour, nous vous enverrons une confirmation que nous avons bien reçu votre demande de rétractation.

Une fois qu'une commande a été passée, notre entrepôt commence à la traiter automatiquement et nous sommes dans l'impossibilité d'arrêter ou d'intercepter les commandes avant leur expédition. La soumission d'une demande de rétractation n'empêche pas la livraison de votre commande. Si votre commande est livrée, vous devez nous retourner l'article afin que votre rétractation soit finalisée et votre remboursement traité.