Privacybeleid

speciale hulplijn voor website: 0800 77881

Privacybeleid

Superdry vindt je privacy erg belangrijk en behandelt al je persoonlijke gegevens vertrouwelijk. Dit privacybeleid geeft aan hoe we omgaan met je persoonlijke gegevens en waar we deze voor gebruiken. Dit beleid is van toepassing als je contact met ons opneemt via onze website of via een winkel, actie of een ander kanaal.

Informatie Over Ons

Superdry is de handelsnaam van de Superdry plc-bedrijvengroep. Superdry plc of SuperGroup Internet Ltd is de gegevensbeheerder die verantwoordelijk is voor het beschermen van de persoonlijke gegevens die je aan ons verstrekt. Het zijn allebei Engelse bedrijven, met als adres Unit 60, The Runnings, Cheltenham, Gloucestershire GL51 9NW, Verenigd Koninkrijk.

Verzamelde Gegevens

Website: Als je een bestelling plaatst of een account aanmaakt via één van onze Superdry-websites, dan verzamelt SuperGroup Internet Ltd je naam, factuuradres, bezorgadres, contactgegevens (waaronder e-mail en telefoonnummers), geslacht en wachtwoord. We bewaren ook de gegevens van al je bestellingen. We verzamelen informatie over je gebruik van onze website. We bewaren geen gegevens over je betaalkaart. Financiële transacties vinden direct en veilig plaats bij onze betalingsprovider.

Digitale kassabonnen: Als je je in een Superdry-winkel aanmeldt voor het ontvangen van digitale kassabonnen, dan verzamelt Superdry plc je naam, e-mailadres, huisadres, geboortedatum en geslacht. Als je een bestaande websiteklant bent, dan koppelen we deze informatie aan de informatie die SuperGroup Internet Ltd al van je heeft, zodat je bij ons één klantprofiel hebt.

Wedstrijden, acties: Als je meedoet aan een wedstrijd of actie bij ons, dan kan Superdry plc vragen om je naam, e-mailadres, huisadres en geslacht.

Klantenservice: Als je contact opneemt met onze klantenservicemedewerkers, dan zal Superdry plc vragen om je naam, e-mailadres en huisadres en de redenen waarom je met ons contact opneemt.

Aanmelden voor direct marketing: Als je via één van deze kanalen contact met ons opneemt, dan vragen we je of je je aan wilt melden voor onze nieuwsbrief en andere marketingberichten van ons. Als je hiervoor kiest, dan registreert SuperGroup Internet Ltd dit in je klantprofiel.

Waar We Je Gegevens Voor Gebruiken

Web: Als je een bestelling plaatst of een account aanmaakt via één van onze Superdry-websites, dan gebruiken we je persoonlijke gegevens voor:

  • de verwerking van je bestellingen, om met je over je bestellingen te communiceren en je producten te bezorgen;
  • het bijwerken van onze gegevens en onderhouden van je account bij ons;
  • het voorkomen of detecteren van fraude;
  • het vragen van feedback over onze producten, websites en diensten;
  • het uitvoeren van marktonderzoek;
  • het in de gaten houden van welke pagina's je op onze website bezoekt, zodat we (i) je de informatie en suggesties kunnen bieden die je online ervaring verbeteren; en (ii) het verbeteren van onze website en de diensten die we jou of het publiek bieden.

Digitale kassabonnen: Als je je in een Superdry-winkel aanmeldt voor het ontvangen van digitale kassabonnen, dan gebruiken we je persoonlijke gegevens om je een digitale kassabon te sturen voor de producten die je in de winkel koopt.

Wedstrijden, acties: Als je meedoet met een wedstrijd of actie, dan gebruiken we je persoonlijke gegevens om de wedstrijd of actie uit te voeren.

Klantenservice: Als je contact opneemt met onze klantenservice, dan gebruiken we je persoonlijke gegevens om je vraag te onderzoeken en op te lossen.

Direct marketing: Als je je hebt aangemeld voor onze marketingberichten, dan gebruiken wel je persoonlijke gegevens om je op de hoogte te stellen van Superdry-producten, aanbiedingen, wedstrijden en speciale acties die mogelijk interessant voor je zijn. Deze meldingen worden online naar je toegestuurd (per e-mail als nieuwsbrief, via sociale media of via de zoekmachine in de vorm van banners of advertenties).

How Lang We Je Gegevens Bewaren

We bewaren je gegevens gedurende de volgende periodes:

Web: Als je een account aanmaakt via één van onze Superdry-websites, dan bewaren we je persoonlijke gegevens tot drie jaar na je laatste bestelling in onze database. Als je als gast afrekent en geen account aanmaakt, dan bewaren we je persoonlijke gegevens 90 dagen in onze database. Gegevens met betrekking tot je bestelling worden zeven jaar bewaard.

Digitale kassabonnen: Als je je in een Superdry-winkel aanmeldt voor het ontvangen van digitale kassabonnen, dan bewaren we je persoonlijke gegevens zeven jaar.

Wedstrijden, acties: Als je meedoet met een wedstrijd of actie, dan verwijderen we je persoonlijke gegevens na het afronden van de wedstrijd of actie.

Klantenservice: Als je contact opneemt met onze klantenservice, dan bewaren we je persoonlijke gegevens zeven jaar.

Afmelden

Als je ervoor gekozen hebt om marketingberichten van ons te krijgen, dan kun je je hiervoor op elk moment afmelden, door:

  • ons een e-mail te sturen op care@superdry.com met het woord 'afmelden' in de onderwerpregel;
  • te klikken op 'afmelden' in een marketinge-mail die je van ons ontvangt; of
  • door in te loggen op 'Mijn account' op de website en je accountgegevens bij te werken.

Het kan tot 5 dagen duren voor je verzoek tot afmelding verwerkt is.

Lees hoofdstuk 7 voor meer informatie over het uitschakelen van cookies. Cookies hieronder.

Vrijgave Van Je Gegevens

We kunnen je persoonlijke gegevens delen met een bedrijf binnen de SuperGroup plc-bedrijvengroep voor de in dit beleid aangegeven doeleinden.

We geven je persoonlijke gegevens niet vrij aan derden, behalve in de volgende situaties:

  • Als je ervoor gekozen hebt om marketingberichten te krijgen, dan kunnen we je gegevens delen met externe dienstverleners die e-maildistributiediensten aan ons leveren, of met sociale-mediabedrijven die digitale marketingdiensten bieden.
  • We verstrekken je persoonlijke gegevens aan onze zakenpartners die zorg dragen voor het bestellen, de logistiek, de uitvoering en andere diensten, zodat we je bestellingen kunnen verwerken, je producten kunnen bezorgen en klantenservice kunnen aanbieden.
  • We kunnen je persoonlijke gegevens doorgeven aan bedrijven die namens ons marktonderzoek en -analyse uitvoeren. Ze kunnen per e-mail of telefonisch contact met je opnemen en je vragen om feedback en opmerkingen over onze producten, websites en diensten.

Dit gebeurt alleen met de juiste contractuele overeenkomsten, om geheimhouding te waarborgen. Alles wordt uitgevoerd in overeenstemming met de eisen die de wet inzake bescherming persoonsgegevens stelt.

We kunnen ook gecombineerde informatie en statistieken gebruiken om het gebruik van de website te controleren, zodat we onze website en diensten verder kunnen ontwikkelen. We kunnen dergelijke gecombineerde informatie verstrekken aan derden. Deze statistieken omvatten echter geen informatie die gebruikt kan worden om een individu te identificeren.

Cookies

Een cookie is een klein stukje informatie dat verstuurd wordt naar je computer, je mobiel of ander apparaat, als je een website bezoekt. De cookies worden door een webserver naar een webbrowser gestuurd, waardoor de server informatie via de browser kan verzamelen en je apparaat bij toekomstige bezoeken kan herkennen.

Als je onze website voor het eerst bezoekt, dan krijg je de vraag of je onze cookies ook accepteert. We gebruiken cookies om je huidige winkelsessie bij te houden, om je ervaring te personaliseren, om artikelen in je winkelmandje te bewaren en om ervoor te zorgen dat de advertenties of aanbiedingen die je online ziet voor jou relevanter zijn.

  • Als je cookies accepteert, dan geef je SuperGroup Internet Ltd toestemming om je persoonlijke gegevens hiervoor te gebruiken.
  • Als je onze cookies niet accepteert wordt de functionaliteit van onze website aanzienlijk beperkt.

De meeste browsers geven je de mogelijkheid om cookies uit te schakelen. Bekijk het help-menu in je browser voor meer informatie hierover. Als je echter geen cookies accepteert, dan kan dat invloed hebben op je ervaring met de website en kun je geen producten op onze website kopen.

Cookies kunnen worden onderverdeeld in vier typen:

Categorie 1: Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn essentieel voor de website. Hiermee kunnen de diensten waarom je vraagt geleverd worden, zoals het onthouden van de artikelen in je winkelmandje.

Categorie 2: Prestatiecookies

Dit type verzamelt anonieme informatie over hoe mensen onze website gebruiken en de informatie wordt gecombineerd met de informatie van andere gebruikers, zodat we de manier waarop de website werkt kunnen verbeteren. We gebruiken bijvoorbeeld Google Analytics-cookies om te begrijpen hoe klanten op onze website terechtkomen, de website bekijken of gebruiken en om te ontdekken welke onderdelen we kunnen verbeteren. Denk bijvoorbeeld aan navigatie, winkelervaring en marketingcampagnes. De gegevens die door deze cookies worden opgeslagen, bevatten nooit persoonlijke gegevens aan de hand waarvan jij geïdentificeerd kunt worden.

Categorie 3: Functionaliteitscookies

Deze onthouden de keuzes die je maakt, zoals taal, en zoekparameters zoals formaat, kleur of productlijn. Ze kunnen worden gebruikt om je een ervaring te geven die aansluit op je keuzes, waardoor je bezoek meer op maat én plezieriger wordt. De informatie wordt ook gecombineerd met andere (geanonimiseerde) gebruikers, zodat we de werking van de website kunnen verbeteren. Zo gebruikt onze functie Bewaarde items bijvoorbeeld een cookie om te onthouden welke producten jij in je verlanglijstje wilde opslaan tijdens het bezoeken van onze website.

Categorie 4: Targeting-cookies of advertentiecookies

Deze cookies verzamelen informatie over je surfgedrag om ervoor te zorgen dat de advertenties aansluiten op jou en je interesses. Ze onthouden de websites die je bezocht hebt en die informatie wordt gedeeld met andere partijen, zoals adverteerders. Zo gebruiken we bijvoorbeeld derden als Criteo om je meer gepersonaliseerde advertenties te laten zien als je andere websites bezoekt.

Je Gegevens Beschermen

Onze website gebruikt actuele brancheprocedures om je persoonlijke gegevens te beschermen. We beschermen je gegevens ook tijdens de overdracht, via Secure Sockets Layer (SSL)-versleutelingssoftware.

In onze fysieke faciliteiten hebben we passende beveiligingsmaatregelen getroffen, om de informatie die we van jou hebben te beschermen tegen verlies, misbruik of wijziging.

Toegang Tot, Corrigeren En Verwijderen Van Je Gegevens

Als je toegang wilt tot de gegevens die we van je hebben, of als je wilt dat we je gegevens corrigeren of verwijderen, neem dan contact met ons op via care@superdry.com. Als je ons vraagt om informatie te verwijderen, houd er dan rekening mee dat we het recht hebben om onze transacties met jou om juridische redenen en voor controles te bewaren. Dit doen we gedurende de periode die in hoofdstuk 4 is aangegeven. Hoe lang we je gegevens bewaren.

Cintact En Klachten

Als je vragen, opmerkingen of verzoeken hebt met betrekking tot dit beleid of als je een klacht in wilt dienen over zaken die te maken hebben met dit beleid, neem dan in eerste instantie contact op met Adam Smith, onze functionaris voor gegevensbescherming. Stuur hiervoor een e-mail naar care@superdry.com. Als we je klacht niet kunnen oplossen, dan kun je je klacht doorsturen naar het kantoor van de Information Commissioner. Klik daarvoor hier: https://ico.org.uk/concerns/.

Terug naar boven